Tham khảo

Điều khoản và điều kiện sử dụng epic7

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản áp dụng khi bạn đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng dịch vụ của epic7.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
epic7 Điều khoản và điều kiện sử dụng epic7
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Thông tin tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình đăng nhập và giao dịch. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu rút tiền — không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ cho bên ngoài không liên quan.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Hồ sơ tài khoản được lưu theo quy định vận hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận qua email.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin ví qua chat hoặc email hỗ trợ — kèm xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với một điều khoản cụ thể hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Chúng tôi phản hồi mọi thắc mắc liên quan đến chính sách sử dụng, giao dịch nạp rút và xác minh tài khoản.

Chat trực tiếp Gửi câu hỏi qua cửa sổ chat ngay trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xem xét và trả lời bằng văn bản, phù hợp khi cần xác nhận chính sách chính thức.
Trợ lý tài khoản Với vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ghi rõ mã giao dịch khi liên hệ để xử lý nhanh hơn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản của epic7. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email tài khoản hoặc thông báo trong trang trước khi có hiệu lực.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc xem lại dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này. Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản để bạn đối chiếu.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không khớp hoặc hành vi vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ qua chat để được xem xét và giải quyết trực tiếp.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân đăng ký. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

Điều này phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ của chúng tôi chỉ khả dụng tại những khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác minh điều này.