Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định tại epic7

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và phạm vi áp dụng của dịch vụ.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuPhạm vi khu vực áp dụngQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
epic7 Những điều bạn cần biết về quy định tại epic7
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách epic7 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được sử dụng để vận hành tài khoản và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví điện tử của bạn không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.
Xác thực hai bước Tài khoản có thể bật xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu này để đối chiếu khi cần.
Quyền yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong khung thời gian quy định theo chính sách nội bộ.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến pháp lý thường mất nhiều thời gian hơn so với hỗ trợ kỹ thuật thông thường — vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản khi liên hệ để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Email pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, khiếu nại hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu.
Live Chat tiếng Việt Chat trực tiếp với đội hỗ trợ ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản và phạm vi áp dụng.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại trong phần cài đặt tài khoản để ghi nhận tranh chấp chính thức. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Hỏi đáp về điều khoản và quyền pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản pháp lý tại epic7. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà luật địa phương cho phép. Bạn nên xác minh điều này trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu khiếu nại trong tài khoản. Nêu rõ nội dung cần xóa và chúng tôi sẽ xử lý theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh giao dịch và không được lưu trực tiếp trên hệ thống. Kết nối được mã hóa SSL và bạn có thể bật xác thực OTP để tăng bảo mật.

Điền biểu mẫu khiếu nại trong phần cài đặt tài khoản, kèm theo lịch sử giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc.

Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký của bạn trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin sai hoặc truy cập từ khu vực bị hạn chế. Bạn có quyền gửi khiếu nại qua email để yêu cầu xem xét lại.